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行业动态

十项空调安装服务全免费国美服务“真安心”

  最近,家住海南省海口市的李先生装修新家需要购买空调,在几大电商平台再三比价后最终选择了国美——原因很简单,为迎接今年的11.11大促,国美升级了空调“十免”安装服务,一台空调就可以为消费者节省近千元的安装费。

  李先生家是三室一厅,每个房间都需要安装一台空调。换做其他平台,整个算下来的话,光安装费,几个房间就差不多一台空调的钱,李先生不禁感叹:国美全年空调“十免”安装服务既省钱又省心,带给消费者实实在在的购物体验和更多的优质服务!他对国美“真免!安心装”服务大大点赞。

  今年十一大促期间,国美全面升级服务,联合各大品牌推出全年空调“十免”安装升级服务,切实让利消费者。国美此次升级后的空调“十免”安装服务,内容涵盖高空作业、加长铜管、安装支架、墙体打孔、移机、充氟保养、远程安装、免费测量、精装设计等内容,切切实实解决了消费者安装等各种麻烦,再次刷新了电器售后服务行业标准。

  具体来讲,在“十免”服务具体的服务项目里,其中有五个消费者重点关注的核心服务:

  第一,高空作业费,在南方城市的需求量很大,国美免高空作业费;第二,免打孔费;第三,加长铜管费,在原有基础上,今年在加长铜管里面,由两米升级到三米,免费;第四,支架免费,空调安装室外机需要有支架,这个支架国美免费提供。第五,免远程安装费。随着国美门店网络下沉,在三四线城市,国美上门安装免远程费。

  基于服务先行的理念,国美也在全力内化自身的两个能力:一是线上打造数字化运营能力,二是线下注重场景化、主体化、专业化、一体化的即时服务能力。在可预见的未来,国美将扩大边界,在双平台战略基础上发挥既有的资源优势,强化科技赋能互联网零售,构筑以社区为核心的生活圈,其中服务先行依然是实现上述变革的基础。

  此外,国美还将陆续在线上推出“万人直播”、“线大促活动,联合各方一起高标准地晒选大量优质好物,并提供优质服务,以钜惠福利助力广大用户的美好生活。

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